PURPOSE
私たちが目指す未来

人を、地域を、日本を、世界を、あたたかい心で満たしていこう。

私たちが先人から受け継ぎこれからも大切にしていく想いがこめられています

RIHGA ROYAL VISION
私たちが目指す姿

あたたかい心とプロフェッショナル精神でCS･ES No.1のホテルグループを実現する。

RIHGA ROYAL HEARTS
私たちが大切にする｢こころ｣

○あたたかい心

全てのシーンにあふれる笑顔が私たちの喜びです。ゲストやスタッフへ家族のように寄り添い、通じ合う気持ちを大切にしましょう。

○挑む心

自分をさらに高めるための努力と、経験や前例がないことに挑戦する勇気を称えます。恐れずに一歩を踏み出し、他のスタッフの挑戦も応援しましょう。

○豊かな心

様々な文化・価値観・考え・気持ちを知り、尊重することで、心は成長します。広く豊かな心で、私たちの今をよりよいものにしましょう。

RIHGA ROYAL STANDARDS
私が｢こころ｣を伝えるためにすること

①安全を第一に考えます。

②清潔な身だしなみ、正しい姿勢と動作、美しい言葉遣いを心がけます。　

③相手の目を見て、笑顔で明るく挨拶をします。

④ゲストの気持ちをいち早く感じ取り、一歩先を行くおもてなしをします。

⑤困難な課題にも諦めず、スタッフ同士で協力してベストを尽くします。

⑥失敗は素直に認め、直ちに対処し、教訓にします。

⑦自ら声を上げ、他の人の声に耳を傾けます。

⑧情報・知識・経験はスタッフ同士で共有して活用します。

⑨おもてなしを高めるための知識を進んで学び、実践します。

⑩他のスタッフや会社、社会や環境に、良い影響を与えられる行動をします。