新イベントを企画したい。
宮脇 健輔
大阪営業部 一課2012年入社
宮脇 健輔
大阪営業部一課2012年入社
これまでの経歴と成長できたこと
以前は営業二部で製薬会社を担当し、製品勉強会やパーティ・式典といったコンベンションをはじめ、会食や宿泊などホテルの全商品の提案を行いました。電話やメールで希望日時や参加人数などを伺うスタイルが中心のため、お客様と顔を合わせる当日のアテンドには、特に力を入れてきました。会場にお招きしたドクターを接遇するMRの方の気遣いはとても勉強になり、その先をゆく行動や対応を意識することが、お客様との信頼関係につながったと思っています。
現在の仕事内容と心がけていること
現在の部署ではあらゆる業界の法人のお客様を対象に、直接オフィスに足を運んで提案活動を行っています。ご宴席をつくりあげるためには飲食や装飾、照明、音響をはじめ、ホテル館内の施設やサービスの知識が欠かせません。長年ご利用いただいているお客様は、私よりもホテルのことを知っているため、より深く学んでプロとして提案。わからないことは曖昧にせず、きちんと確認して回答するなど、常に誠実な対応を心がけています。
特に印象に残っている仕事
2日間に約1,000名がご来館された某団体の全国大会に携わったことです。このプロジェクトは2年間にわたり、毎月のように幹事の方と打ち合わせを重ねてきました。当初はわからないことばかりでしたが、紆余曲折を経てようやく計画がまとまり、当日を迎えることができたのです。すべてのプログラムが終了して大宴会場で二人きりになったとき、安堵のあまり涙を流して熱い抱擁を交わしました。この経験は一生忘れられない思い出です。
仕事のやりがいと今後の目標
多種多様な要望に応えることが自分の経験値となります。そのスキルを活かしてお客様の期待以上の提案ができるようになると仕事がさらに面白くなってきました。他のお客様のご紹介、プライベートのご依頼を受けたときは、信頼をいただいていることを実感し、とても嬉しくなります。営業での経験を積み、将来はホテル主催のイベント企画に挑戦したいですね。独自性を打ち出すことで営業を支援し、より多くの方々に魅力を発信したいと思います。
