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社員紹介|株式会社ロイヤルホテル 新卒採用|リーガロイヤルホテル(大阪)

“成長した自分”を思い描きながら、
常に前を向き続ける。
山岡 侑香里
宿泊部
フロントサービス課 課長
2008年入社
フロント
山岡 侑香里
宿泊部
フロントサービス課 課長
2008年入社
フロント

これまでの経歴と仕事内容

入社以来フロントサービス課に所属し、課長になってからはオペレーションだけでなく、スタッフフォロー、顧客満足度アップのための取り組みまで幅広く携っています。特に嬉しかったのが、女性スタッフで結成したプロジェクトチーム“Bouquet”を引っ張り、女性限定宿泊プランを実現できたこと。話題のコスメや美容アイテムを取り揃え、「癒やされました」「母が喜んでくれました」など、お客様から大好評をいただきました。

ロイヤルホテルに入社を決めた理由

成人式で初めてリーガロイヤルホテルを利用したときのこと。途中で体調が悪くなり、困っていると、フロアスタッフの方が「大丈夫ですか?お水やお薬をお持ちいたしましょうか」と優しく声をかけてくれました。何も言わないのにどのようにして察知したのだろうと驚き、感動しました。就職活動中に何社か内定を頂きましたが、このときの出来事が忘れられず、私もリーガロイヤルホテルを舞台にお客様に感動をもたらす仕事がしたいと心を決めました。

ロイヤルホテルの雰囲気について

フロントに立っていて感じるのは、リーガロイヤルホテルはお客様の愛情でなりたっているんだなということ。「何十年も通っているけど、いつ来ても家みたいで安心するね」とおっしゃってくださる方もたくさんいらっしゃり、長年にわたって先輩方が築いてきたお客様との絆の深さに心を打たれます。大阪で生まれ、大阪の街とともに歩んできた歴史をしっかりと守りながら、次の100年につないでいくことが私たちの大切な使命だと感じています。

これから取り組みたいことや将来の夢

私のモットーは、常に前を向いてチャレンジし続けることです。今がどんなに大変でも、“その先の成長した自分”を思い描きながら乗り越えてきました。そして気がつけば、リーガロイヤルホテルのフロント課長を若くして任せて頂けるようになっていました。「女性も管理職としてキャリアアップできるんだ」「山岡さんのようなホテリエになりたい」と後輩に思ってもらえるように、これからも先頭に立って道を拓いていきたいと思います。