社員紹介｜新卒採用｜リーガロイヤルホテル東京

お客様に寄り添ったサービスを心掛け、
アットホームなサービスを究めていきたい。
高橋　彩月
宿泊部　フロント課
2015年入社
フロント
高橋　彩月
宿泊部　フロント課
2015年入社
フロント

リーガロイヤルホテル東京に入社した理由

ヨーロピアンなデザインとアットホームであたたかな雰囲気に魅力を感じました。たくさんのホテルを受けてきましたが、当時学生だった自分を分け隔てなく迎えてくれるスタッフがいるホテルはここだけでした。学生にも声をかけてくれる優しさや気遣いのあるスタッフと共にここで働きたいと思い、入社しました。

仕事での苦労を通じて学んだこと

相手に対しての「タイミングの取り方」です。ご宿泊、お食事、ご宴席・・・など、ホテルをご利用されるお客様は多様です。ご利用いただいたにも関わらず、お客様からのご要望にお応えできず残念ながらご指摘をいただくこともあります。お客様がホテルスタッフに「いつ、何を求めるか」、ということを意識して行動しなければなりません。その為には、ここぞというタイミングでお客様の期待に応えらるように、常にアンテナを張ることが大切です。

これから取り組みたい事や今後の目標

関西では知名度の高いホテルですが、東京での認知度は正直なところまだまだと感じています。1人でも多くのお客様にご利用いただけるよう、今までの経験を活かしていきたいです。まずは、「高橋さんに会いに来たよ」と言っていただけるよう、毎日1人でも多くのお客様に出会うことです。

リーガロイヤルホテル東京で働く魅力

どの部署のスタッフも温かく、お客様や共に働く仲間のために努力するスタッフばかりです。「ここに来ると家に帰ってきたような気分だよ。」「スタッフの皆さんに会いにきています。」とおっしゃっていただけることも多々あります。これは今まで私たちの先輩方が築いてきた歴史があるからこそです。先輩スタッフからの歴史や技術・伝統を学ぶことができ、思い思いの接客ができるのも当社の魅力の一つです。