その言葉が嬉しくて
北村 優結
営業部セールス課
2020年入社
北村 優結
営業部セールス課
2020年入社
現在の仕事内容は？
一般宴会、宿泊、レストランなどホテル全般の営業活動です。新しい企画があればパンフレットを持ってお客様のところにお届けに伺います。それによってお問い合わせがあれば、お客様に合ったプランを考えてご案内。例えば新年会や同窓会であれば、幹事様と一緒に内容や進行を考えて準備し、当日を迎えます。ご要望などを遠慮なく話していただきたいので、私は相手にとって話しやすい雰囲気づくりを心がけています。
最もやりがいを感じるのはどんな時？
担当させていただいた宴会が終わった時です。「あなたが営業担当でよかった。次回もお願いしますね」と言っていただくこともあり、そんな時には頑張ってよかったと思います。お客様から面と向かって「ありがとう」と言っていただける仕事ってそれほど多くないと思います。
そして社会人としても人生経験においても、私より先輩であるお客様との関わりの中で、学ぶことが本当に多いのです。お客様と出会い、ひとつの宴会を企画し、終了するときには自分が少し成長したような感じがします。
印象的な仕事は？
以前、担当させていただいた、数百名規模の祝勝会パーティです。通常の宴会とは内容が異なり、そしてゲスト人数も多い。そして当日の朝まで変更事項があってさすがに緊張しましたが、無事に成功。お客様から「北村さんじゃなかったら成功してなかったです。本当にありがとう」とお言葉をいただきました。本当に嬉しかったですね。その後もそのお客様は当ホテルのレストランをご利用いただいていて、関わりを持たせていただいています。
これから取り組みたいこと、将来の夢は？
まだまだわからないことが多く、困った時にはすぐに上司に相談してしまいます。もちろん優しく丁寧に教えてくださるのですが、もっと自分で最適な判断や対応ができるように成長したいです。
今後の目標としては、今よりもっと経験を積んで、お客様からの上司からも「北村に任せてよかった」と思ってもらえるようなセールス担当、そしてホテリエになりたいです。そして宴会だけでなくレストラン、宿泊も含めてお客様に満足していただけるリーガロイヤルホテル広島にしていきたいです。
