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社員紹介|新卒採用|リーガロイヤルホテル広島

毎日の仕事を楽しみながら
できることを増やしていきたい
バウジャー ハリエット アーミー
宿泊部
宿泊課フロアサービス
2017年入社 
フロアサービス
バウジャー ハリエット アーミー
宿泊部
宿泊課フロアサービス
2017年入社
フロアサービス

日本のホテルで働くきっかけ

出身地のオーストラリアには、日本語や日本文化を学ぶ人が多くいます。私もその一人で、高校生の時には日本でホームステイ、大学では日本語とツーリズムマネジメントを学び、在学中に日本に留学もしました。大学卒業後は佐賀県の学校で英語を教えるALT(外国語指導助手)になりましたが、海外から日本に観光に来る方々を助ける仕事がしたいと思うようになり、海外からのお客様が多い広島のホテルで勤務することを決めました。

コンシェルジュの仕事

お客様からの観光やレストランについてのお問い合わせに対応しています。レストランやツアーの提案や予約をおこないます。海外のお客様との通訳やメールのやりとり、文書の翻訳などもします。観光のアテンドをすることもあり、やることが毎日違うのでそれが楽しいです。

特に印象に残っている仕事

2018年7月の広島の豪雨災害の時のこと。たくさんの海外のお客様が帰国できずに困っていらっしゃいました。海外から予約の変更や取消の問い合わせも多くありました。お客様に代わって飛行機やホテルの手配をすることで、お客様の不安を少しでも解消できたのではないかと思っています。

これから取り組みたいことや将来の夢

コンシェルジュの仕事は範囲が広く、覚えることがたくさんあります。日本語についてはホテルでの場面や状況に応じた日本語会話のレッスンを受けて、仕事にいかしています。できないことがあれば、できるまでチャレンジします。プライベートでは、2020年にハーフマラソンに初めてチャレンジします。いくつものチャレンジを楽しみながら、できることを増やしていきたいです。そして仕事を通じて、広島でたくさんの人に出会いたいです。